Большое спасибо индийскому инженеру-заказчику

Time : 2023-12-15

В сентябре 2023 года мы поставили индийскому клиенту завод по производству жевательной резинки в палочках и пузырьковой резинки в роликах, а также машину для упаковки жевательной резинки с покрытием в двойной пачке из 10 штук.

Мы планировали направить инженера для пусконаладочных работ на заводе у индийского клиента, но, к сожалению, из-за политических причин между Китаем и Индией нашим инженерам очень сложно получить визу.

Для индийского клиента не составило труда запустить линию производства пузырьковой резинки в роликах и затем линию производства жевательных палочек. Основная проблема заключалась в том, как заставить корректно работать машину для упаковки жевательных палочек и машину для упаковки жевательной резинки с покрытием в двойной пачке из 10 штук.

Они продолжали настаивать на отправке инженера, хотя знали о препятствиях, созданных индийским правительством для виз. К концу ноября 2023 года нашему менеджеру по продажам пришла в голову идея использовать WeChat. Она организовала группу WeChat, куда вошли индийский клиент и наш представитель. Когда индийский инженер сталкивался с проблемами, он отправлял короткое видео в группу, затем наш инженер видел видео, отмечал, где находится проблема, и объяснял, что нужно делать. Сразу после этого индийский инженер вносил исправления согласно указаниям. Таким образом, все проблемы решались одна за другой, и машина для обертывания жевательной резинки начала работать гладко, и точно будет продолжать хорошо функционировать под присмотром отличного инженера.